| 1. MAINTENANCE CONTRACT SERVICE NON SPAREPART |
| Pelayanan yang kami berikan, meliputi : |
|
|
|
| a. |
Perawatan Rutin (Service Maintenance) per tahun. Pelayanan ini meliputi: General Cleaning the Printer, Service Test yaitu diagnose terhadap unit, Service Calibrations, sehingga diharapkan unit selalu dalam kondisi prima, dan perbaikan atau pergantian Spare part bila diperlukan. Pelayanan ini biasa dilakukan secara Onsite Service maupun Workshop Service. |
| b. |
Online Service: Engineer Akiradata Service Center siap melayani melalui telepon (konsultasi) terhadap permasalah yang mungkin dapat timbul sebelum Engineer melakukan kunjungan. |
| c. |
Kunjungan (Onsite Service) secara rutin dilakukan 6 kali kunjungan dalam 1 tahun (per 2 bulan sekali) |
| d. |
Respon Time 2 x 24 jam onsite. |
| e. |
Layanan service dari Senin – Jumat pukul 08.30 – 17.30 WIB |
| f. |
Pelayanan ini tidak mencakup Sparepart, bila ada penggantian Sparepart maka akan diperhitungkan sesuai ketentuan harga dari HP Indonesia |
| g. |
Ketersediaan Sparepart paling lama 21 hari, kecuali ada kejadian khusus seperti huru hara, bencana alam, dan keterlambatan karena ketidak tersediaan Spare part dari HP Indonesia (Indent). |
| h. |
Tidak mencakup Software Troubleshooting. |
|
|
|
| i. |
Layanan ini tidak mencakup Supplies atau barang-barang yang bersifat Consumable (barang yang dipakai habis) seperti tinta, kertas dan printhead, disarankan mempunyai persediaan stok agar memudahkan di dalam perawatan mesin. |
|
|
|
|
|
|
| 2. KEUNTUNGAN YANG DIPEROLEH : |
|
|
|
| Dengan melakukan kontrak pemeliharaan plotter dengan AKIRADATA maka customer mempunyai keuntungan sbb : |
| a. |
Kondisi mesin selalu terjaga, dengan kondisi mesin yang selalu terjaga bisa meminimalkan biaya perbaikan mesin jika dibandingkan dengan perbaikan mesin yang sama tetapi dilakukan setelah mesin itu rusak total |
| b. |
Apabila terjadi kerusakan, perbaikan pada mesin plotter anda lebih kami dahulukan |
| c. |
Diberikan layanan konsultasi berbagai masalah yang kompleks yang berhubungan dengan plotter dan pengoperasiannya |
| d. |
Gejala kerusakan mesin dapat dideteksi sedini mungkin dan kerusakan mesin dapat dicegah. |
| e. |
Perbaikan dapat dilakukan segera sebelum terjadi kerusakan yang lebih fatal |
| f. |
Menghindari kehilangan produktifitas yang cukup besar akibat mesin yang berhenti baik waktu kerusakan maupun waktu menunggu perbaikan apalagi disaat sparepart tidak tersedia |
| g. |
Menghemat waktu, biaya dan tenaga |
| h. |
Kebutuhan perawatan tersedia untuk mengurangi Downtime mesin |
